Du kennst sie 100%ig aus Seminaren, in denen Du selbst als Teilnehmer saßt: Diese Menschen, die zu viele Fragen stellen. Die diese Fragen zu ausschweifend formulieren. Die zu viele und zu lange Geschichten von sich und ihrem Hund erzählen. „Also, bei uns ist das ja so…“.
Als Hundeunternehmer bist Du in den allermeisten Fällen ein Berater: Als Hundetrainer, Physiotherapeut und Ernährungsberater. Sogar im Verkauf von Maulkörben, Futter und Co berätst Du Deinen Kunden. Natürlich ist nicht jede Beratung emotional oder beschäftigt sich mit einer komplexen Gefühlswelt. Viele Hundehalter haben ein konkretes Problem –
Kommunikation ist als Übertragen von einer Nachricht zu einem Empfänger zu verstehen: Einer formuliert einen Satz, der von einem anderen gehört wird. Um den Satz formulieren zu können, muss ich das, was in meinem Kopf herumschwirrt, so verwandeln, dass es auch jemand verstehen kann, der keinen Zugriff auf meinen Kopf hat.
Neues im Alltag umsetzen – das ist unser Ziel, wenn wir als Hundeunternehmer mit unseren Kunden trainieren oder sie beraten. Der Transfer in den Alltag ist das, woran Du als guter Berater gemessen wirst. Wikipedia beschreibt Transfer in unserem Zusammenhang als „Übertragung eines Erkenntnisgewinns in Verhaltensänderungen“. Änderung, Veränderung… da war doch was…. Ach ja! Menschen finden…